Ogni obiettivo è un cambiamento
Qualsiasi obiettivo è legato ad un cambiamento. Pensaci: anche un singolo miglioramento è un cambiamento perché per arrivare all’obiettivo devi intraprendere una serie di azioni che portano ad un risultato finale diverso da quello iniziale. Il punto di arrivo non sarà mai come quello di partenza.
Qualunque cosa tu voglia ottenere,…
Guarda le cose dal punto di vista del cliente e pratica l’ascolto attivo
Il tuo cliente modello è colui che sa bene cosa vuole, si fida di te e non si lamenta mai. Ma la realtà come sappiamo è ben diversa. Il cliente spesso non sa cosa vuole, ha le idee confuse dalle ormai innumerevoli…
Il cliente quando compra cerca un’esperienza
Stavo passeggiando per un mercatino di prodotti enogastronomici e ho subito adocchiato un produttore di miele. Ciò che mi ha colpito, era il suo originale banchetto: un piccolo camper dai caratteristici colori dell’ape, giallo e nero, adattato alla vendita. Iniziò a parlarmi delle sue api e di quanto amasse…
